Potato が突然接続できなくなっても、すぐに再インストールしないでください。「接続できません」という表示のほとんどは、アカウント自体ではなくネットワーク層に原因があります。以下の順に確認すれば、通常10分以内に問題を特定できます。
まず「接続できない」の種類を区別する
症状によって原因となる部分が異なります。Potato を開いて「Connecting」が表示され続ける場合は、DNS かプロキシの問題であることが多いです。「No Internet」と表示される場合は、Wi-Fi かモバイルデータに問題があります。一部のチャットだけメッセージを受信できたり、画像が読み込めない場合は、システム時刻のずれによる接続検証の失敗が考えられます。まず症状を覚えてから対処しましょう。
また、まだクライアントをインストールしていない場合は、まず Potato のダウンロードとインストール手順 を参照してバージョンの入手元を確認し、改変されたインストールパッケージを使用しないようにしてください。そのようなパッケージ自体が接続異常を起こしやすいです。
DNS チェック：最もよくある詰まりポイント
DNS はドメイン名を IP に変換する役割を担います。キャリアのデフォルト DNS が時々解決に失敗し、Potato がずっと読み込み中になる一方、ブラウザでは他のサイトが開けるという症状が現れます。
- Android：設定 → ネットワークとインターネット → プライベート DNS に dns.google または 1.1.1.1 を入力し、保存して Potato を再起動。
- iPhone：設定 → Wi-Fi → 現在の Wi-Fi 右側の i をタップ → DNS を構成 → 手動で 8.8.8.8 と 1.1.1.1 を追加。
- Windows：コントロールパネル → ネットワークアダプター → プロパティ → IPv4 → 次の DNS サーバーのアドレスを使う、優先 8.8.8.8、代替 1.1.1.1。
変更後は一度ネットワークを切断して再接続し、新しい設定を有効にしてください。DNS を変更してすぐに復旧した場合、元の解決サービスが不安定だった可能性が高いです。
Wi-Fi とモバイルデータは別々にテストする
Wi-Fi をオフにし、4G/5G のみで Potato を開きます。接続できれば、問題はルーターかブロードバンド側にあります。逆にモバイルデータもだめで Wi-Fi は使える場合、キャリアが特定のポートを制限している可能性があります。
ルーター側では3つの手順を試せます：ルーターと光回線終端装置を再起動する。ペアレンタルコントロールやアクセス制限が有効になっていないか確認する。Wi-Fi を 2.4G から 5G 帯に切り替えて再試行する。会社や学校のネットワークにはファイアウォールがあることが多く、そのような環境で Potato が接続できないのは正常な現象です。スマートフォンのテザリングに切り替えて検証してください。
ネットワークの問題かクライアントの問題かを確認したい場合は、よくある質問 を開いてみてください。各プラットフォームの接続エラー対照表がまとめられています。
システム時刻とプロキシ：見落とされがちな2つのスイッチ
時刻のずれが数分を超えると、接続ハンドシェイクが失敗する可能性があります。Android も iPhone も「日付と時刻」で「自動設定」をオンにしてください。手動でタイムゾーンを変更したデバイスは特に問題が起きやすいです。例えば、タイムゾーンを UTC+0 に設定しているのに東八区にいる場合などです。
プロキシと VPN も頻繁な原因です。プロキシソフトを使用したことがある場合は、バックグラウンドに切り替えるだけでなく完全に終了してください。システムレベルのプロキシが完全にオフになっていないと、Potato の通信が通らない経路を通ってしまいます。確認方法：Android は Wi-Fi の詳細設定でプロキシ設定を確認。iPhone は Wi-Fi 詳細ページの下部で「プロキシを構成」を確認。Windows はインターネットオプション → 接続 → LAN の設定でプロキシサーバーを使用するのチェックを外します。
プロキシを本当に使用する必要がある場合は、ルールで Potato の通信を許可するように注意してください。そうしないと「ウェブページは開けるが Potato は接続できない」という典型的な現象が起こります。
まだ接続できない場合の最終チェックリスト
- スマートフォンやパソコンを再起動し、残留したネットワーク状態をクリアする。
- Wi-Fi を削除して再追加し、ネットワークを忘れてからパスワードを再入力する。
- Potato が最新バージョンに更新されていることを確認する。古いバージョンはプロトコル変更により接続できないことがあります。
- 別のネットワーク環境でテストする。例えば自宅 Wi-Fi からスマートフォンのテザリングに切り替える。
- 自動化ツールやボットスクリプトを使用している場合は、ボット設定手順 のネットワーク要件を確認する。誤ったコールバックアドレスも接続を妨げます。
アカウントのセキュリティ面では、接続が復旧した後にログイン端末リストを確認することをお勧めします。関連する方法は プライバシーとアカウント保護ガイド を参照してください。頻繁な切断は、アカウントが他の場所でログインされている可能性もあるため、不審な端末からは早めにログアウトする方が安全です。
全体として、Potato が接続できない原因のほとんどは DNS、ネットワーク切り替え、時刻、プロキシの4種類です。順に排除していく方が、何度もアンインストールと再インストールを繰り返すよりはるかに効果的です。インストールパッケージを再取得する必要がある場合は、ダウンロードページに戻ってバージョンを確認してください。
続けて読む：ダウンロードとインストール、アカウントと確認コード、グループ、チャンネル、ボット、プライバシーと安全性。
